Les réponses que les services de garde nous demandent.
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Combien de temps prend la mise en place?
Nous configurons votre service de garde et formons les éducatrices en moins de deux semaines. Les services pilotes vont généralement en production dans les 7 jours suivant la signature.
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Quelle formation est requise pour les éducatrices?
Une session vidéo de 30 minutes. Des guides écrits sont fournis en français et en anglais. L’app a été conçue pour être utilisable par toute personne familière avec un téléphone.
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Comment exporter mes données si je quitte MonGardy?
À tout moment, vous pouvez exporter l’ensemble de vos données (rapports, photos, messages) en JSON et archive ZIP. La procédure est détaillée dans l’entente de traitement des données.
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Le soutien est-il offert en français?
Oui. Soutien en français et en anglais, jours ouvrables, heure de l’Est. Délai de réponse sous un jour ouvrable pour les questions générales.
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Comment fonctionne la tarification?
Un seul forfait complet à 99 $/mois par service de garde. Les nouveaux services de garde profitent de leur première année entièrement gratuite, puis 99 $/mois. Sans engagement à poursuivre. Voir la page Tarifs.
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Que dit votre posture face à la Loi 25?
La page Loi 25 détaille la résidence des données, la liste des sous-traitants, le responsable de la protection des renseignements personnels, et l’entente de traitement des données téléchargeable.
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Où sont hébergées mes données?
Les données de l’application sont hébergées au Canada, dans la région de Montréal (Google Cloud). La page Loi 25 précise la résidence des données et les rares transferts encadrés, comme la synthèse des rapports de progrès par IA.
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Utilisez-vous l’IA, et mes données servent-elles à l’entraîner?
L’IA sert uniquement à rédiger une ébauche de rapport de progrès à partir d’observations sélectionnées; chaque rapport est révisé par un humain avant d’être partagé. Nous utilisons un service payant qui n’entraîne pas ses modèles sur vos données, et nous limitons les renseignements transmis. Les rapports quotidiens et les messages ne sont jamais générés par l’IA.
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Comment les parents et les éducatrices obtiennent-ils un accès?
L’accès se fait uniquement par invitation. La direction crée les comptes; il n’y a pas d’inscription publique. Chaque parent ne voit que les enfants qui lui sont liés.
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Que se passe-t-il quand une éducatrice quitte?
Son accès est révoqué immédiatement depuis l’outil d’administration. Les rapports passés restent associés à son nom; les nouveaux rapports sont écrits par la personne qui la remplace.
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Y a-t-il une intégration avec Amilia ou d’autres logiciels d’administration?
Pas pour le moment. MonGardy se concentre sur la communication parents-éducatrices. Toute intégration future sera annoncée une fois confirmée.